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网络关系营销是小网站生存发展的法宝

来源:亿路八方   添加时间:2012-10-16    点击:

在大网络销售时代,小网站如何生存和发展?如何面对大型的、巨型的网络公司的挑战,这是每个小站长都应该思索的问题。这一点是现实存在的,比如当你想做一个能够获利的关键词的时候,你往往会发现搜索引擎上排在前面的早就是些巨无霸公司了,甚至当你发现一个获利机会的时候,大公司可以利用其实力很容易地就将你驱逐在市场之外。小网站面对大公司的网络销售技巧,是要用低费用和高忠诚度来战胜它。而做到这两点则要靠网络关系营销。

所谓“网络关系营销”,是指企业借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标。它是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式,适应了定制化时代的要求;它具有极强的互动性,是实现企业全程营销的理想工具;它还能极大地简化顾客的购买程序,节约顾客的交易成本,提顾客的购物效率。网络关系营销的核心是保有客户关系,它之所以是小网站制胜的网络销售技巧,首先是因为低成本。这个低成本表现在与客户建立的低成本上,由于互联网,即使一个普通人也可以通过QQ、论坛、博客、微博建立起自己稳定的客户群体,并常年保有这些关系,这在以前是难以想象的,这也是个人网站能够像雨后春笋一样发展起来的一个重要原因。其次,这个低成本还表现在保有旧有客户关系上。在营销上,发展一个新客户的费用是保有一个老客户费用的五倍,现在只要你经常在QQ和客户聊聊天、经常发发微博,就可以持续不断将产品卖给老客户。特别当你将产品已经销售给客户后,客户即产生了一种信任,这对于网站是最重要的资源。如此看来开展网络关系营销是小网站重要的网络销售技巧。

网络关系营销之所以是小网站强悍的网络销售技巧,还有一点原因是因为它能建立客户的高忠诚度。所谓的忠诚度是客户对企业的满意和信任的程度,忠诚度越高客户重复购买的几率就越高,而忠诚度又是靠网站服务的品质保证的。大网站由于服务客户众多,为了节省成本只能开展标准化服务,这种服务缺乏个性,往往不是客户所喜欢的。对于小网站来说,由于服务客户较少,可以对客户提供更细致更个性化的服务,甚至小网站站长可以和客户建立深厚的感情。这是大网站无法比拟的,因此也就成为小网站战胜大网站的法宝。

那么如何建立网络营销关系?最根本的网络销售技巧就是了解客户需求,为客户提供细致而个性化的服务。这就要求小网站站长要将客户看成自己的兄弟姐妹,了解他们的喜怒哀乐,提供他们最满意的产品和服务,有了这样“铁”的关系,就不怕大网站的侵袭了。

在建立网络营销关系上,还要注意以下两个网络销售技巧。一是要注意客户资格甄别,由于你提供的是最贴心的服务,那么时间成本相对就要高一些,因此按照“8020法则”,要将最主要的精力用在最重要的客户身上。二是要注意客户需求的再开发,维护客户很不容易,如果仅仅卖少量产品就太可惜了,可以发掘客户的上下游需求,提高网站的效益。比如卖房子的网站不妨将装修、建材、家装设计、家具销售等业务都整合进去,从而在有限客户身上赚更多的钱。本文由谋之刃http://www.fff9f.com网络销售技巧原创,原创不易,转载请保留链接。

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